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frA marca AllKasa pertence à Mola Solta Lda., e os dados pessoais dos clientes utilizados neste site serão usados e tratados pela Mola Solta Lda., nos termos e condições previstos com a finalidade de informá-lo detalhadamente sobre como tratamos os seus dados pessoais e protegemos a sua privacidade.
A Mola Solta Lda., é uma sociedade comercial por quotas com sede na Rua dos Poços Mouros, n.º 24, Murteira, 2025-159 Alcanede, Santarém com o número de identificação de pessoa coletiva 515 090 999 com o capital social de 17.000,00€ e registada na Conservatória do Registo Comercial de Santarém.
A Mola Solta Lda. doravante Mola Solta, respeita a sua privacidade e agradecemos a confiança depositada em nós.
O responsável pelo tratamento de dados deste site é a Mola Solta. E esta determina as finalidades e os meios pelos quais os dados pessoais são tratados.
A Mola Solta pode ser contactada através da seguinte morada: Rua do Alviela Lote 3 – São Pedro 2380-184 Alcanena ou através dos canais alternativos, o contacto telefónico 965 300 750 (chamada para rede móvel nacional) ou o endereço de eletrónico: info@mola-solta.pt.
Conservamos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir com a finalidade para a qual foram recolhidos, dar cumprimento às obrigações legais que nos são impostas e atender a possíveis responsabilidades que possam ter derivado do cumprimento da finalidade para a qual foram recolhidos.
- Gerir o seu registo como utilizador no Site: Os dados serão tratados durante o tempo em que mantém a condição de utilizador registado logo até cancelar o seu registo;
- Gestão da relação com o cliente, assegurar os serviços, faturação e desenvolver, cumprir e executar o contrato de compra e venda e/ou de serviços: Os seus dados serão tratados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações, estabelecendo para o efeito um prazo de 3 anos;
- Apoio ao cliente: Os dados recolhidos para este efeito serão tratados no período necessário para resolver o seu pedido;A portabilidade dos seus dados para outra organização;
- Marketing: Os seus dados serão tratados até cancelar a sua subscrição ou exercer o direito ao esquecimento/apagamento. Caso não exerça nenhuma destas ações os seus dados serão conservados para este fim pelo período de 10 anos.
A necessidade de tratar os seus dados pessoais varia consoante a finalidade e poderão ser os seguintes:
- Dados de identificação;
- Informação económica e transacional;
- Informação comercial;
- Dados sobre os seus gostos e preferências
Quando solicitado o preenchimento de alguns dados pessoais para aceder a determinadas funcionalidades ou serviços do Site, existem campos de preenchimento obrigatório que no caso de não serem concedidos impossibilita o gozo dessas mesmas funcionalidades.
O tratamento de dados é feito na medida do estritamente necessário para resolver ou gerir a sua pretensão. Com efeito, a finalidade inclui o tratamento dos seus dados sobretudo para:
Determinar as suas preferências, os produtos e serviços mais adequados ao seu gosto para filtrar a informação e consequentemente enviar informação acerca dos produtos e serviços por mensagem de texto ou email quando consentido pelo utilizador e/ou cliente.
Realizar ações promocionais e permitir a participação
O tratamento de dados é condição necessária para dar cumprimento aos contratos de compra e venda e de prestação de serviços celebrados entre a Mola Solta e o utilizador/cliente. O fundamento jurídico para o processamento dos dados está intrinsecamente ligado ao interesse legítimo em rever e melhorar o nosso contacto com o cliente. No entanto o tratamento de dados vai depender da finalidade para qual a tratamos:
Para efetuar um pedido de contacto pelo nosso Site precisamos obrigatoriamente tratar dos seus dados pessoais sob pena de não conseguir satisfazer o seu registo e consequentemente os seus pedidos. Se utilizar o nosso Site através de um acesso a uma rede social, estamos legitimados a tratar dos seus dados através do consentimento concedido no momento da cessão dos dados na rede social ou site.
- Gestão da relação com o cliente, assegurar os serviços, faturação e desenvolver, cumprir e executar o contrato de compra e venda e/ou de serviços;
A entrega de dados para esta finalidade é obrigatória não podendo sequer, no caso da recusa da sua concessão, prestar e/ou gerir o serviço ao cliente.
O tratamento de dados é condição necessária da celebração do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços e o fundamento para os tratarmos é o seu próprio consentimento. Determinados tratamentos de dados serão apenas realizados com o processo de compra quando solicitados ou autorizados como aliás acontece no armazenamento de dados de pagamento com vista a obtenção de financiamento.
Quando concedidos os dados, o seu tratamento servirá para gerir os pedidos realizados pelos utilizadores/clientes – processar os seus pedidos online, incluindo o envio de emails e/ou de mensagens de texto para o informar sobre o estado as encomendas e envios, processar devoluções, contactar clientes em caso de haver lugar a algum problema.
O tratamento de dados para estes fins é de extrema importância para todos os intervenientes no momento da compra e pagamento, mas sobretudo para si visto que nos permite tomar medidas que procuram proteger os clientes de eventuais tentativas de fraude realizadas por terceiros.
Apoio ao cliente
No âmbito dos contactos estabelecido entre a Mola Solta e os seus utilizadores e/ ou clientes através das solicitações de informações, sugestões e reclamações em que o nosso objetivo é dar resposta às pretensões apresentadas bem como resolver eventuais, entendemos ao tratamento de dados realizado neste horizonte haver lugar a um interesse legítimo para tratar os dados concedidos que são necessários não só para cumprimento de eventuais obrigações pré-contratuais, contratuais e legais.
Marketing
A Mola Solta pode tratar os seus dados para lhe enviar informações sobre os seus produtos e serviços. Este tipo de tratamento de dados será efetuado apenas com o seu consentimento através do site e das nossas redes sociais.
O fundamento de legitimidade para tratar dos seus dados para a finalidade marketing é o consentimento que o utilizador e/ou cliente nos concede livremente.
O consentimento para tratamento de dados pessoais para efeito de marketing pode ser revogados em qualquer altura.
Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante 3 anos de inatividade.
Inquérito de satisfação
Com a finalidade de melhorar a qualidade dos seus serviços, os clientes da Mola Solta serão contactados através de email ou chamada telefónica para responder a um inquérito de qualidade e satisfação.
O fundamento de ilicitude para estabelecer este contacto com o cliente tendo em vista a sua participação no inquérito apoia-se nos interesses legítimos da Mola Solta na melhoria da qualidade dos seus serviços.
Os inquéritos são anónimos e dirigidos aos clientes da Mola Solta que tenham adquiridos artigos e/ou serviços sendo utilizados e analisados para fins estatísticos, não havendo lugar à recolha de dados pessoais do cliente.
Os seus dados poderão ser comunicados a entidades públicas e/ou autoridades judiciais se assim for obrigatório por leu ou para prevenir ou punir a prática de crimes.
Para dar cumprimentos às finalidades designadas é necessário partilhar os seus dados pessoais com algumas entidades que embora possam não fazer parte da Mola Solta, pertencem ao Espaço Económico Europeu e prestam apoio aos serviços que oferecemos, tais como:
- Entidades financeiras através das quais se procede à articulação e gestão dos pagamentos e prestações – bancos e entidades com as quais se tenha acordado financiar o pagamento do bem ou serviço prestado;
- Prestadores de serviços tecnológicos;
- Prestadores e colaboradores de serviços de logística, transporte e entrega;
- Prestador de serviços relativos com o apoio ao cliente;
- Parceiros e prestadores de serviços relacionados com marketing e publicidade.
Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e garantimos o exercício dos seus direitos. A qualquer momento tem direito a, através do email info@allkasa.com a:
- A solicitar o acesso à informação que temos sobre si;
- À retificação da informação caso esteja incorreta ou incompleta;
- Se o tratamento depender do seu consentimento ou acordo e esse for efetuado por meios automatizados, tem direito ao envio dos dados pessoas anteriormente fornecidas, de forma estruturada, de uso corrente e de leitura informativamente legível.
- À oposição do tratamento dos seus dados pessoais, a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular;
- À oposição do tratamento dos seus dados, a qualquer momento e sem justificação, para fins de marketing direto, muito embora este direito não compromete o tratamento efetuado com base no consentimento previamente concedido.
- A apresentar uma reclamação/queixa à autoridade de controlo em matéria da proteção de dados:
Comissão Nacional de Proteção de Dados
Avenida D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa
Email: geral@cnpd.pt
Telefone: 213 928 400 (chamada para rede fixa nacional)
Segurança
Para garantir a segurança dos dados pessoais bem como o seu tratamento, a Mola Solta implementou, desenvolveu e manteve medidas de segurança, políticas e técnicas que buscam a proteção da informação concedida pelos utilizadores e/ou clientes.
Neste sentido e com efeito são executados acordos de confidencialidade com os nossos colaboradores e fornecedores, políticas de restrição e controlo de acesso a dados pessoais, destruição e anonimização de dados pessoais necessários para as finalidades que determinam a sua recolha.
No entanto, visto que a segurança da informação está também ela dependente da segurança do próprio computador ou dos meios eletrónicos e tecnológicos bem como da proteção empregue nestes mesmos aparelhos aquando da sua utilização para entrar em contacto connosco, pedimos que tome as medidas e cautelas necessárias e adequadas a proteger as suas informações.
É possível, quando considerarmos adequado, procedermos a alterações da informação constante neta Política de Privacidade. Quando houver lugar a modificações significativas relativas à sua privacidade, serão comunicadas nos termos legais aos utilizadores/clientes.
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Tem alguma dúvida?
Se permanecer alguma dúvida relativa ao tratamento dos seus dados pessoais ou pretender exercer algum dos seus direitos por favor não hesite e contacte-nos:
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