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frQue pouvons-nous faire pour vous aider ?
Général
Toutes les dimensions sont indicatives sous réserve d'une faible marge d'erreur. Il est également possible que certaines mesures ne soient pas tout à fait correctes. Si une mesure est essentielle pour vous, veuillez l'indiquer dans votre demande.
Oui, toutes les modèles peuvent être modifiés, nous offrons plus de 300 options de personnalisation que permettent des combinaisons exclusives, qu’il s’agisse de la taille, du revêtement (tissu et cuir) ou de divers matériaux (bois et métal). Ces changements peuvent influencer les prix et les délais de livraison.
Veuillez nous envoyer une image de ce que vous voulez et nous trouverons la meilleure solution dans vos préférences.
Oui, vous pouvez. Veuillez noter que les consommations de tissu indiqués ici concernent des tissus de 1.40 de large et sans motifs.
Prix et modes de paiement
Toutes les transactions sont effectuées sur un serveur sécurisé et crypté, protégeant ainsi vos données personnelles à tout moment.
Carte de Crédit
Paypal
MB Way
ATM
Klarna (Pour achats supérieures à 150€, jusqu'à un limite de 3 000€).
(*) Le paiement à la collecte n'est pas autorisé.
Une fois le paiement confirmé, nous expédierons les produits commandés comme suit, et la facture sera livrée avec les produits. Si nécessaire, vous pouvez toujours récupérer votre facture sur apoio@allkasa.pt, en indiquant votre numéro de commande et le nom complet associé à la commande.
Oui, la livraison sur Portugal continental est incluse.
Pour les îles et le reste de l'Europe, les frais de transport seront calculés en fonction de la zone de résidence et du poids de la commande. Les frais d'expédition peuvent être simulés avant de conclure l'achat et seront également présentés à l'étape finale de l'achat.
Oui, nous avons des quais de chargement qui permettent l'entrée de tout type de camion. Nous sommes ouverts pendent la semaine de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 18 h.
Annulation et retour des commandes
À partir du moment que vous recevez la commande, vous disposez de 14 jours, à compter de la date de livraison, pour effectuer le retour. Le client est tenu de supporter l'intégralité des frais de renvoi des marchandises en cas d'exercice du droit de livre résiliation du contrat.
Lors du retour de produits, les conditions suivantes doivent être respectés:
- Nous contacter sur l'addresse email apoio@allkasa.com;
-Les produits doivent être retournés en parfait état, avec l'emballage original complète et accompagnés de la facture originale ;
- Nous n'acceptons pas le retour des produits après utilisation ;
- Tous les articles seront vérifiés à l'arrivée et seuls ceux qui correpondent aux conditions de retour seront acceptés pour un échange ou un remboursement ;
Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les articles qui ne répondent pas à ces conditions.
Nous n'acceptons pas les retours de produits personnalisés.
Contactez-nous immédiatement par téléphone ou par courriel et envoyez-nous des photos montrant les dommages. Si le défaut a été causé par le transport, vous devez le mentionner sur le CRM ou sur le bon de livraison au moment de la reception de la marchandise.
A propos de nous
Oui, nous sommes des fabricants. Avec plus de 25 ans d'expérience sur le marché de la tapisserie et de la décoration, dûment soutenue par l'expérience et les qualifications de notre personnel.
Oui, nous avons un showroom et nous sommes ouverts tous les jours ouvrables de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00. Vous pouvez également organiser une visite et nous serons heureux de vous rencontrer à un autre moment pour convenir d'un rendez-vous.